Livraison gratuite au Québec sur toutes les commandes de 99 $ et plus avant taxes

Foire aux questions

 

 

 

 

La livraison

Les délais

Mini Maestro s’engage à traiter votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de celle-ci. Les délais postaux de livraison sont, ensuite, d'au plus 10 jours ouvrables à l’intérieur du Québec et d'au plus 14 jours ouvrables dans les autres provinces canadiennes. 

 

Les frais

Mini Maestro vous offre la livraison gratuite au Québec sur toutes les commandes de 99 $ et plus avant taxes et après code promo. Les frais de livraison au Québec pour les commandes de moins de 99 $ avant taxes sont fixés à 5 $. Pour toutes les commandes à l’extérieur du Québec (autres provinces canadiennes), les frais de livraison sont fixés à 10 $. La livraison locale sera effectuée gratuitement partout sur le territoire des Îles-de-la-Madeleine.

 

La responsabilité

Il s’agit de la responsabilité du client d’inscrire une adresse de livraison valide et complète. Advenant le cas contraire, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@minimaestro.ca et nous vous retournerons votre colis à la bonne adresse. Les frais de réexpédition seront toutefois chargés au client si le colis lui a déjà été envoyé une première fois à une adresse erronée. De plus, aucun remboursement ne sera effectué au client si le colis a été livré à une mauvaise adresse qu’il nous a fournie.

 

La réclamation

Le client est également responsable de réclamer son colis au bureau de poste dans le délai prévu à cet effet. Aucun remboursement ne vous sera remis dans le cas contraire. Si vous souhaitez que Mini Maestro vous renvoie votre colis, les frais de réexpédition vous seront chargés.

 

 

Les retours

Les conditions

Nos produits sont échangeables et remboursables dans les 15 jours suivant la réception de la commande, à l’exception des items achetés en solde ou en promotion, pour tout article inutilisé et avec son étiquette d’origine. Dans le cas où le jouet retourné serait abîmé ou sans étiquette, Mini Maestro se réserve le droit de garder l’article et de ne pas rembourser le client. Pour obtenir un échange ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@minimaestro.ca.

 

Les frais

Les frais postaux de livraison ne sont toutefois pas remboursables dans le cas d'un retour et des frais de réexpédition seront chargés au client. Nous ne sommes également pas responsables des frais de livraison attribuables au retour de marchandise.

 

 

Les garanties

Nous assumerons les frais de retour postaux et procéderons à l’échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande dans le cas où un article serait défectueux ou d’une erreur de notre part. Un article est jugé défectueux si l’une de ses parties est endommagée à la suite d’une utilisation normale du produit respectant les consignes d’entretien et de mise en garde qui se trouvent sur notre site web. Si un produit est brisé à cause du non-respect de ces consignes, aucun échange ou remboursement ne sera accepté. Pour bénéficier de notre garantie, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@mimimaestro.ca.

 

 

L'entretien

Nous vous recommandons de nettoyer le jouet avec un chiffon humide et du savon doux avant la première utilisation. Nos produits ne sont pas conçus pour aller au lave-vaisselle ni à tremper dans l’eau.

 

 

La sécurité

Nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur. Nos jouets musicaux pour bébés sont faits bois de hêtre écologique, résistant et durable possédant des propriétés antibactériennes et hypoallergéniques et de billes de silicone de qualité alimentaire sécuritaires et non toxiques, sans produits chimiques. Nos jouets doivent toutefois seulement être utilisés sous la supervision d’un adulte. Un jouet endommagé en tout ou en partie ne doit absolument pas être utilisé.

 

  

Les produits

Mini Maestro tente de reproduire de façon la plus représentative les couleurs de ses produits à travers les images de son site web, mais ne peut garantir avec exactitude qu’il s’agit des couleurs réelles. Nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques de nos produits en tout temps et sans préavis.

 

 

Les prix

Tous les montants affichés sur notre site web sont en dollar canadien et n’incluent pas les taxes applicables. Ces frais s’ajouteront à votre facture à la fin de votre transaction. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps et sans préavis.

 

 

Les droits d'auteur

Il est strictement interdit d’utiliser ou de reproduire le logo ou le nom de marque Mini Maestro sans avoir obtenu préalablement l’autorisation écrite de son détenteur.

  

 

La confidentialité

Toutes les informations personnelles recueillies à votre sujet sont sécurisées et totalement confidentielles.

  

 

Les termes et les conditions générales

Merci d’avoir pris connaissance des termes et conditions ci-dessus qui serviront de convention pour toutes les ventes conclues en ligne sur le site web www.minimaestro.ca. Nous prenons en considération que vous avez bien lu et compris toutes les informations qui s’y retrouvent au moment de confirmer votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier cette convention en tout temps et sans préavis.